Sau việc tiền điện tăng đột biến ở tháng 5 và 6.2014: Xử lý nghiêm trường hợp ghi chỉ số côngtơ sai

Ghi chỉ số côngtơ sẽ được khách hàng giám sát chặt chẽ từ giữa tháng 7.2014. Bà Hoàng Anh - Phó Chánh văn phòng EVN Hanoi - đã cho biết như vậy. EVN Hanoi yêu cầu các Cty Điện lực phải chủ động, khẩn trương xác minh và GĐ Cty Điện lực phải trực tiếp giải quyết và phải trả lời khách Diet chuot hàng trong thời gian sớm nhất. Những trường hợp sai sót chỉ số côngtơ, sai trong việc tính hóa đơn dẫn đến hóa đơn tiền điện của khách hàng không đúng với thực tế, phải được xử lý nghiêm và công khai. Tiếp đến, phải tăng cường soát việc ghi chỉ số ở một số điểm thất thường và 100% khách hàng có sản lượng tăng cao > 130%. Ngoài ra, nối thực hiện hình thức nhắn tin thông tin sản lượng điện tiêu thu và tiền điện trong tháng để khách hàng biết và thẩm tra. Mở rộng hình thức gửi thông tin qua email. Theo bà vàng anh, đây là điểm mới, triển khai từ giữa tháng 7.2014. Trong đó, Tổng Cty sẽ thực hành nhắn tin thông tin tiền điện cho khách hàng các thông báo như chỉ số cuối kỳ, sản lượng điện tiêu thụ, tiền điện phải tính sổ để khách hàng có đủ thông báo về việc ghi chỉ số côngtơ. Thông báo thời kì ghi chỉ số công tơ đến các tổ dân phố và mời đại diện tổ dân phố cùng chứng kiến việc ghi chỉ số côngtơ. Đặc biệt, sẽ tổ chức xúc tiếp trực tiếp với khách hàng tại các tổ dân phố để tuyên truyền tùng tiệm điện, đồng thời thu nhận các thông báo phản ảnh của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của EVN Hanoi để giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vì ích của khách hàng. Box: Vụ ghi sai chỉ số côngtơ của 211 khách Diệt chuột hàng tại Sóc Sơn: Đình chỉ 2 công nhân vi phạm Về trường hợp 2 công nhân ghi chỉ số thuộc Đội quản lý 1 Cty Điện lực Sóc Sơn, khi ghi chỉ số ngày 6.6.2014 tại thôn hợp nhất, xã Trung Giã ghi chỉ số côngtơ sai của nhiều hộ, gây thắc mắc về hóa đơn tiền điện của nhiều khách hàng, ngay sau khi phát hành hóa đơn, bộ phận điều hành ghi chỉ số phát hiện tổn thất tại TBA trên tăng bất thường lên 39% và báo lại cho đội trưởng quản lý rà lại và phát hiện 211 khách hàng sai chỉ số trên côngtơ. Cty Điện lực Sóc Sơn đã làm thủ tục hủy bỏ lập lại, truy thu thoái hoàn hóa đơn tiền điện của các hộ, tạm đình chỉ công tác 2 công nhân ghi chỉ số côngtơ sai này. Cty Điện lực Sóc Sơn đã họp với các hộ dân và xin lỗi toàn thể các hộ dân thôn Thống Nhất. Song song, Hội đồng kỷ luật EVN Hanoi đã họp và ra quyết định xử lý kỷ luật với các cá nhân chủ nghĩa và cán bộ quản lý có hệ trọng.